Kargo politikası
Kargo politikası
Masajiva olarak Türkiye’nin 81 iline gönderim yapıyoruz. Yurt dışına gönderimimiz bulunmamaktadır.
Kargo ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödemenin hizmet bedeli varsa, siparişinizi onaylamadan önce ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Kargoya verilme süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, sonraki ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo yoğunluğu yüzünden gecikme olursa sizi bilgilendiririz. Siparişiniz her durumda, bize ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
Gönderilemeyen siparişler
Stok veya tedarik sorunu yüzünden siparişinizi gönderemeyecek olursak, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 3 gün içinde size bildiririz. Ödeme yaptıysanız tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta adresinize gönderilir. Gönderinizi bu numarayla kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.
Teslim alırken kontrol
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslak ya da açılmış bir paket görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen ulaşın; tutanak süreci hızlandırır. Hasarı paketi açtıktan sonra fark ederseniz fotoğraflarıyla birlikte bize yazmanız yeterlidir. Kargoda hasar gören ya da eksik gelen ürünler için ücretsiz değişim veya ücret iadesi yapılır.
Adres ve teslimat bilgileri
Sipariş verirken teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz yazın. Adreste bulunamazsanız gönderiniz en yakın kargo şubesine bırakılır. Şubede bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner ve sizinle iletişime geçeriz.
Sipariş değişikliği ve iptal
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği veya iptal için bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde İade Politikamız geçerlidir.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için: [E-POSTA] mehmetbozn853@gmail.com · [TELEFON] 05388955832